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  • 데미안 체어 내추럴
    220,000원
  • 의자 주문전에 주문제작방식인걸 인지 후 4개의 의자를 주문 했습니다. 주문 했을때 대략5~6주가 걸린다고 ...
    네**** | 22.04.15


  • 의자 주문전에 주문제작방식인걸 인지 후 4개의 의자를 주문 했습니다. 주문 했을때 대략5~6주가 걸린다고 하여 잊고 있으면 오겠지 하며 기다리고 있던 찰나 3주 좀 지나서 배송와서 생각보다 빨리 왔다는 생각에 기분이 좋은것도 잠시 의자 4개중 1개가 의자다리4개중에 1개만 마무리가 덜 된상태(의자캡이) 안씌워진 상태며, 옆에 의자캡은 마무리가 덜 된 상태로 왔습니다. 카톡 고객센터에 문의하니 볼이 빠져있는 바킹을 다 뺀 후 새로 보내주는 바킹을끼우면 된다고 하길래 처음엔 알겠다고 했습니다. 근데 그 바킹을 아무리 빼보려 해도 안빠지길래 이게 빠지는거 맞냐고 재차 물어보니 빠진다고 하더라구요. 이 후 저도 비싼 돈 주고 구매한 의자를 주문 후 받자 마자 이런 불편함을 감수하면서 까지 사용해야 하나 싶어서 반품 요청 했더니 고객센터 답장의 말투도 바로 딱딱해 지더라구요. 제작기간이 오래 걸리면 오래 걸리는만큼 제품 확인을 더 꼼꼼하게 했어야 하는게 해브어싯의 자세 아닌가요?제돈 주고 산 새 제품에 문제가 있으면 불량품을 판매한 해브어싯의 문제 아닌가요? 맞교환 해주겠다는 카톡 답장 이 후 20일이 지나서 또다시 카톡 문의를 했더니 깜깜 무소식^^ 불량으로 인한 반품신청 한 고객에게는 답장을 안해주는지~ 답장이 너무 없어서 고객센터에 전화 했습니다. 확인 후 전화를 다시 준다고 하더라구요. 배송이 시작 되서 인지 담당기사님이 전화 오셨고 내일 방문 예정이니 집에 없으면 문앞에 박스째 놔달라고 하셔서 그렇게 했습니다. 그 기사님이 오시는줄 알고 다 됫구나 했는데 전날과 당일 아침에 전화오신 기사님이 아니고 또 다른 기사님이 전화 왔습니다. 픽업오는 용달기사인데 주소가 어디인지 물건은 내놨는지 어디 들렸다 정리하고 가겠다고(저한테 구구절절 말할필요가 있을까요?) 이후 2통의 전화가 계속 더 옵니다. 주소를 다시 보내줄수 있냐고, 등등으로 말이죠 기사님의 질문은 친절 하셨지만.. 일하느라 바쁜데 불량제품 맞교환으로 몇통의 전화를 받아야 할까요? 주소 작성 후 본사에서 새로 만든 의자를 택배보내는게 맞나 의심이 들 정도 입니다. 살면서 이렇게 불쾌한 불량제품 교환은 처음입니다. 의자 만드는시간만 공들이면 뭐하겠습니까? 상품 불량으로 인한 고객컴플레인시에고객센터 근무자들의 좀더 친절한 서비스 교육과 확실한 의자배송까지 신경썼으면 좋겠습니다.



    (2022-04-14 17:33:05 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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